Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Wezz Interactive en de op basis daarvan met Wezz Interactive afgesloten overeenkomsten. Met inbegrip van alle daaruit voortvloeiende door Wezz Interactive te verrichten handelingen, diensten en/of producten. Deze algemene voorwaarden worden geacht aan opdrachtgever bekend te zijn.
Een printbare versie van de algemene voorwaarden kunt u hier downloaden (PDF-bestand).
1. Definities
- Opdrachtgever: de wederpartij van Wezz Interactive in de offerte en overeenkomst
- Partijen: opdrachtgever en Wezz Interactive
2. Opdrachtverlening
Wezz Interactive verleent diensten of levert producten uitsluitend op basis van een schriftelijke overeenkomst, in de vorm van een door partijen ondertekende offerte, waarin de afspraken met betrekking tot de dienstverlening door Wezz Interactive en de specifieke verplichtingen van partijen in staan vermeld. De offerte wordt door Wezz Interactive opgesteld aan de hand van specificaties (schriftelijk, e-mail) van opdrachtgever en eventueel nader onderling overleg.
Offertes van Wezz Interactive zijn 30 (dertig) dagen vanaf dagtekening geldig, tenzij anders overeengekomen.
3. Uitvoering overeenkomst
Wezz Interactive zal een overeenkomst naar beste inzicht en kunnen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap en techniek.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Wezz Interactive het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
Indien door Wezz Interactive of door Wezz Interactive ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of op een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever zonder kosten voor Wezz Interactive zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Wezz Interactive aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs kan weten dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Wezz Interactive worden verstrekt.
Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Wezz Interactive zijn verstrekt, heeft Wezz Interactive het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat bedoelde gegevens alsnog zijn verstrekt. Eventuele daarmee samenhangende extra kosten worden, gespecificeerd, aan opdrachtgever in rekening gebracht.
Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Wezz Interactive de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
Levertijden van producten worden door Wezz Interactive bij benadering (richtdatum) opgegeven. Bij elke richtdatum geldt een bandbreedte van twee weken onder- of overschrijding, tenzij vooraf anders overeengekomen.
4. Wijziging overeenkomst
Tussentijdse wijziging van een overeenkomst kan plaats vinden als gevolg van:
- Nadere inzichten bij Wezz Interactive inzake de uitvoering van de opdracht, die op het moment van de overeenkomst in redelijkheid niet bij Wezz Interactive verondersteld konden worden, welke de voltooiing van de opdracht in de weg staan.
- Aanvullende of gewijzigde wensen van de opdrachtgever.
De partij die in redelijkheid verantwoordelijk gehouden kan worden voor de wijziging neemt het initiatief voor onderling overleg om de overeenkomst aan te passen en neemt de financiële consequenties van het voltooien van de opdracht voor zijn rekening.
Voor wat betreft een tussentijdse wijziging van overeenkomst geldt verder dat Wezz Interactive de opdrachtgever bijtijds op de hoogte stelt van:
- Eventuele consequenties in het tijdstip van voltooiing
- Eventuele kwalitatieve of kwantitatieve consequenties t.a.v. de dienst of het product
- Eventuele consequenties in werkaanpak
- Eventuele financiële consequenties.
5. Voltooiing opdracht
In geval van opdrachten tot het leveren van een product of een enkelvoudige, eenmalige dienst wordt de opdracht als voltooid beschouwd nadat de opdrachtgever zich schriftelijk akkoord heeft verklaard met het resultaat en Wezz Interactive nadien het resultaat ter beschikking van de opdrachtgever heeft gesteld.
In geval van opdrachten tot het leveren van repeterende diensten inzake beheer en/of onderhoud wordt de opdracht als voltooid beschouwd indien de overeengekomen looptijd is verstreken en voordien geen verlenging is overeen gekomen. In dat geval zorgt Wezz Interactive er voor dat de opdrachtgever beschikt over een statusrapport inzake het beheerde en/of onderhouden object.
6.Klachten
Klachten over de verrichte werkzaamheden in het kader van het leveren van repeterende diensten moeten door opdrachtgever binnen 15 (vijftien) dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk zijn gemeld aan Wezz Interactive. Klachten over een opgeleverd product of een enkelvoudige, eenmalige dienst moeten door opdrachtgever binnen 30 (dertig) dagen na voltooiing van de betreffende opdracht schriftelijk zijn gemeld aan Wezz Interactive.
De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Wezz Interactive in staat is adequaat te reageren.
Indien een klacht gegrond is en niet te herleiden is naar onjuiste specificaties van de opdrachtgever bij de opdrachtverlening zal Wezz Interactive de tekortkoming naar vermogen, mits dit technisch redelijkerwijs mogelijk is, verhelpen, tenzij dit inmiddels voor opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
Indien het verhelpen van een tekortkoming niet meer mogelijk of zinvol is zal Wezz Interactive slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 8.
7.Betaling
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen dienen facturen van Wezz Interactive te worden voldaan binnen 14 (veertien) kalenderdagen na dagtekening.
Indien een factuur niet tijdig binnen de overeengekomen vervaltermijn wordt voldaan, is de opdrachtgever aan Wezz Interactive een rente van 5 procent per volgende 15 (vijftien) dagen over het bruto factuurbedrag verschuldigd.
Indien een factuur niet binnen 30 (dertig) dagen na de vervaldag wordt voldaan en Wezz Interactive andere opdrachten van dezelfde opdrachtgever in uitvoering heeft, is Wezz Interactive tevens bevoegd die opdrachten te annuleren respectievelijk zijn werkzaamheden te staken, zonder dat betrokken opdrachtgever aanspraak op schadevergoeding kan maken.
Indien een opdracht in gedeelten wordt uitgevoerd heeft Wezz Interactive het recht voor elke deellevering te factureren.
Wezz Interactive is bevoegd bij evidente financiële problemen bij opdrachtgever nog lopende opdrachten terstond te annuleren dan wel voor de verdere uitvoering daarvan financiële zekerheid te verlangen, zonder dat de opdrachtgever enige aanspraak op schadevergoeding kan maken.